.png)
.png)
.png)
.png)
المنتجات يجب ان تكون جديدة وغير مستعملة للتمكن من تبديلها او ارجاعها. يجب ان يتم ترجيعها بغلافها او صندوقها الاصلي على ان يكون الغلاف الاصلي بحالة جيدة وغير مفتوح او ممزق. بإمكاننا الامتناع عن قبول ترجيع او تبديل أي منتج تم فتحه، استعماله او احداث اي ضرر به.
سياسة التبديل:
بإمكانك التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج وإخبارنا بالخلل الموجود بالمنتج وبإمكانك تبديله خلال 14 يوم.
مفهوم التبديل (ان يتم التبديل بنفس المنتج او بمنتج اخر)
حالات التبديل:
- السلعة التي استلمها الزبون ليست نفس السلعة التي قام بطلبها.
- في حال عدم رغبتك بالمنتج بالرغم من انه يحمل نفس المواصفات التي قمت بطلبها ولا يوجد به خلل اوعطل بإمكانك التبديل مع دفع فرقية رسوم التوصيل حتى لو كانت الطلبية أكثر من 1000 شيكل.
- في حال لم يتم فتح واستخدام المنتج.
الإلغاء والترجيع:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك فالرجاء الإتصال بنا فوراً. ليس عليك إعطاء أي سبب للإلغاء, مع ذلك سيساعدنا شرح موجز لتحسين الخدمة التي نقدمها للزبائن في المستقبل.
يخضع الإلغاء والترجيع للشروط والبنود التالية:
- إذا كان الطلب قيد المعالجة (بعد التأكيد عليه هاتفياً)، سيتم إلغاء الطلب ولكن في المرة القادمة تتم معالجة الطلب بالدفع المسبق 30% من قيمة الطلب لتأكيده.
- إذا كان قد تم شحن الطلب بالفعل ولم يلتزم الزبون في الإستلام ، فيكون الإلغاء مشروطاً ويتحمل الزبون كافة التكاليف من رسوم الشحن و10% من قيمة الطلب ورسوم الدفع المسبق (إن وجدت) تكون غير قابلة للإسترداد وفي المرة الثانية تتم معالجة طلبك بالدفع المسبق.
- إذا تم إلغاء أو إرجاع منتج وكان طلب خاص لك من مورد خارجي عليك دفع كافة تكاليف شحن الطلب وكل التكاليف الإضافية و20% من قيمة الطلب.
- لديك حق الإلغاء في الحالة التي لا تكون فيها السلع مطابقة، أو أننا ارتكبنا خطأ ما في المنتج سيكون لديك خيار تعديل أو إلغاء الطلب ولكن ضمن شرط ان يبقى المنتج في حالته الأصلية كما استلمته مع تغليف مختوم وجميع الملحقات سليمة.
- لا يمكن بتاتاً إرجاع أو تبديل أي منتج إذا تم فتح الغلاف الأصلي (الخارجي) أو إذا تم استخدام المنتج أو تركيبه.
- على الرغم من أننا نسعى جاهدين للحفاظ على معلومات موقعنا محدثة وخالية من الأخطاء، فقد يحدث خطأ في وصف المنتج أو في التسعير. إذا تم اكتشاف مثل هذا الخطأ بعد إرسال الطلب إلينا سنتصل بك ولديك خيار إلغاءه أو إعادة تأكيده بناءً على المعلومات الصحيحة.
الإسترداد النقدي:
- يحق لك استرداد نقودك إذا كان المنتج غير مطابق, لكن عليك التبليغ عن ذلك فوراً عند استلامك المنتج والمحافظة عليه مغلق ومختوم بغلافه الخارجي دون فتحه أو إستخدامه.
- إرجاع المنتج والحصول على الإسترداد النقدي فقط إذا كان المنتج مغلق وبالغلاف الأصلي بدون أي ضرر للمنتج أو أي ضرر للغلاف الخارجي وبدون أي استخدام.
- العالمية للأبواب تلتزم لنفسها بالحق بخصم مبلغ من الإسترداد النقدي 10% أو 150 شيكل أو الأقل بينهم يضاف للمبلغ عمولات الشحن وأي تكاليف إضافية قد تترتب نتيجة الإرجاع.
الشروط التي لا ينطبق عليها سياسة الارجاع والتبديل:
- تكون عليها ملاحظة "هذه السلعة لا ترد أو تستبدل"
- تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة
- أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها مع غلافها الاصلي.
- في حال تم طلب المنتجات خصيصا من اجلك من الخارج.